投诉编号:【504137】 投诉时间:2020-08-02 08:20 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS5 投诉车型:2019款 2.0T 智联旗领版





事件描述:本人于2020年7月14日,在北京销售服务有限公司购买了一辆2019款红旗hs5智联旗领版,后正常使用,用车过程中发现主驾驶脚下地板有湿水现象,地板上的塑料膜水雾气很大,致电4S店,工作人员表示可能由于北京下雨,鞋底上的水带到了车里,如不放心可到店检查。2020年8月1日午后,我将车辆开至4S店进行检查,起初工作人员询问情况,并说由于我车辆停放的位置积水较深,导致车内进水,我质疑其推断,原因是如果是积水导致,为何只有主驾驶脚下进水,其他三个位置没事?而后工作人员拆开主驾驶A柱及头顶饰板进行检查,发现头顶眼镜盒位置,连接天窗的排水管发生了严重的形变,并表示车辆出厂可能就已如此。4S店提出了如下解决方案:1、更换天窗排水管2、对车顶的橡胶排水管进行终身质保。其他补偿未予以表示。2020年7月22日,习近平总书记视察一汽集团,他说“一定要把关键核心技术掌握在自己手里,我们要立这个志向,把民族汽车品牌搞上去”。可见总书记对红旗这一民族品牌给予的厚望,可如今,别说关键技术,出现这种零配件的质量问题,红旗辜负了总书记的殷切嘱托!本人诉求:1、更换存在质量问题的排水管,更换被水浸透的部分车辆顶棚,将湿透的主驾驶地面恢复至干燥状态。2、全面检查车辆排水系统、底盘进水情况、排除可能存在的进水导致的电气短路这一重大安全隐患,并提供全车橡胶部件的终身质保。3、本人提车仅半月,就因产品质量问题被迫修车,要求厂家和4s店对本人造成的精神伤害给予一定补偿。
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