一汽马自达阿特兹前悬挂和方向机异响

投诉编号:【504021】 投诉时间:2020-08-01 18:04 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2017款 2.5L 蓝天尊崇版

投诉内容:

过减速带或坑洼路面,前悬挂有金属片碰撞声异响,方向机有沉闷声撞击异响,已经去过4S店检查确认有问题要更换方向机和下摆臂总成,因过保,只续保了动力续保,所以需要自费更换,方向机异响是在1年前就有,但是论坛了解,更换了还是会响,所以没有索赔过,金属片异响是7月份才有的,4S店建议方向机和下摆臂总成都要更换,但是担心就算自费换了,过段时间还是响怎么办?总不能一直自费换吧!而且方向机和下摆臂总成耐用性还不如刹车片和刹车盘、轮胎,这是明显的质量缺陷吧!如果质保期内有问题索赔就行了,那出保后怎么办呢?厂家和4S店难道靠换方向机和下摆臂总成赚钱吗?4S店已经去看过了,所以不要叫我再去检查什么了,我等着召回吧!

投诉回复:

一汽马自达厂家回复:经销商已与用户取得联系,预约时间到店检查处理。

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