东风日产蓝鸟新车变速箱异响顿挫故障灯亮

投诉编号:【503891】 投诉时间:2020-08-01 12:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:蓝鸟 投诉车型:2019款 1.6L CVT 智联智酷版 国VI

投诉内容:

2019年11月1日购买2019款蓝鸟1.6L智联智酷版,仅仅距离一个月之后也就是2019年12月3日变速箱出现故障码并且无法行驶,重新启动之后才恢复,到4S检测得出结果要换变速箱总成,2019年12月15日在4S店换了变速箱总成,提车时发现起步顿挫明显,维修人员声称正常,把车开回去以后经仔细辨认发现换了变速箱总成之后有了明显口哨声,而且每次起步时有明显异响声、顿挫感,失去动力大约1到2秒钟,挂倒挡时也有明显顿挫感,怠速时也能听到明显的发动机运转声音(类似于拖拉机,不知道是否与变速箱有关),联系4S店,他们让我把车开去检测数据,每次都需要拆开变速箱将变速箱油倒出然后拍照,如此反复已经3次,买了一辆新车,如此反复折腾让我实在是无法接受,而且从换了变速箱到现在已经8个月的时间仍然没有给解决,今天给4S店打电话,得到的回复竟然是是再把车开过去再检测一次,实在太让人气愤了,如果厂家再不给我解决,我会动用各种方法维权到底!!!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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