北京奔驰C级电池电量低空调不制冷

投诉编号:【503364】 投诉时间:2020-07-31 09:13 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2016款 180 L

投诉内容:

车辆自2016年9月购入后发动机启动即抖动,夏天还好,冬天堪比自带按摩功能了。同时自购买之日起每晚停车后手机都能收到电池电量低的提示,从未间断,即便跑高速长途后也会提示电池电量低。由于上诉两个问题不影响驾驶,因此未进行处理。但2020年6月车辆到期保养,赴太原天健之星奔驰4S店进行常规保养。在保养后车辆空调系统突然出现问题,无法制冷,再次赴天健之星进行车辆检查后被告知是车辆空调管路损坏,需要进行更换,在将车辆留在该店内两天进行厂家复检后,天健之星工作人员告知车辆所损坏配件厂家可免费提供,但仍需要我个人承担3000元的工时费。车辆自购买起一直都在奔驰4S店进行保养,同时在6月保养前车辆空调系统使用正常,保养后便出现该问题,因此我对工时费问题难以理解。而天健之星工作人员也解释保养过程中并不会涉及维修空调管道,但作为车辆的使用方,我更不可能拆开空调管道,因此怀疑是车辆质量问题。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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