长安欧尚X7变速箱异响 动力传输中断

投诉编号:【503045】 投诉时间:2020-07-30 12:34 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚X7 投诉车型:2020款 1.5T 自动 精英型

投诉内容:

2020年4月4号在楚雄的一个销售点购买一辆长安欧尚X7自动挡新车,4月13号行驶600公里时发现以下严重问题。(一)变速箱:起步、停车、正常行驶、行驶中加油和松油、坑洼路面、过减速带情况下有严重咔咔咔响声,(二)5码以上车速前桥过减速带和坑洼路面时有咔啦咔啦严重响声(三)20码以上车速右悬挂过减速带、坑洼路面、沉降路面或是小梯坎路面时有严重的敲击声且声音巨响。(四)上坡起步松刹车瞬间后溜车。(五)加油时转速上升无动力传输,停顿后突然传输动力有猛推感且不平顺抖动严重并且刹车油门位置驾驶舱地板震感强烈。(六)时常出现挂挡时挡把沉重。(七)正常行驶减速至20码以下出现动力中断又恢复动力的停顿感并且抖动强烈。(八)时常出现挂入前进挡起步时有推动力向后推动而不是前进。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:尊敬的欧尚用户,就您反映的问题,我们已经完成处理。若您对处理结果不满,请提供新的证据以便重启调查。

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