一汽丰田卡罗拉打方向异响4S店不予解决

2019年12月23日在西安丰田4s店购卡罗拉精英版1.2t轿车一辆，车开到不到4000公里时出现凉车打方向盘时有咯噔一声，给4s店打电话说明故障，店里让把车开过去，也发现此故障，把试驾车上的二柱给换上，开了两天后故障依然存在，有给店里打电话告知还是有异响，店里师傅让观察这个意异响的规律，可是故障越来越严重了，行车等红绿灯时也有咯噔声，有给4s店打电话让把车开过去，他们也发现故障了就换了一个方向机，不知是否新件，换后开了一周后有开始还原成以前的故障，凉车打方向盘时有咯噔一声，有给他们打电话他们让把车开过去，这样来来去去不是问题，就打了他们的投诉电话，他们上门来了三个师傅，其中一个师傅我没有见过自称干了十几年了，让我们把车开过去说是给解决问题，想着能解决问题也就开过去了，他们又换了试驾车的方向立柱，件换了之后3天没有咯噔一声，过后还是老故障，有打电话又上门来了之前的三位师傅，自称干了10年的那个师傅说是正常现象，这能正常现象吗？正常现象还不停的换件。