广汽丰田雷凌发动机舱内异响要求解决

1.背景：5月26日接车后一周，发现副驾驶前机舱内有异响，抖动弹动的声音，感觉是机舱内的部件不稳固。2.问题如何发生：当驾驶上坡，也就是汽油工作介入的时候抖动弹动很明显，还有中速过减速带也很明显，过正常颠簸路段也明显。3.问题处理：发生问题后，4s店帮我检修过2次未果，第二次约的技术总监，通过一天的检查排除后，最终想换新车部件来解决，通过试驾新车，以及试驾车，只要是雷凌双擎19款均有这个问题，总监回复将反馈至厂家，等待厂家回复及处理意见。4.投诉广汽官方客服：投诉至广汽丰田客服后，客服均向4s进行核实，最近一次投诉后，客服问询4s，4s回复这个异响因人主观而异，并非车辆问题，由此客服回我电话后不了了之。5.目前就是4s店处理不了，解决时间回复不了。6.目前广汽丰田官方回复是通过与4s店核实，异响分问题异响和正常异响，陈词为车辆有上万个部件，有细微异响很正常，且4s店回复官方客服异响问题因人而异，不影响驾驶，遂通过官方客服投诉不了了之。7.目前感到非常无助，不知道应该怎么办。