北京奔驰GLC车灯不亮希望厂家处理问题

我在2016年底购买的奔驰GLC260，当时买了延保是5年，车子在今年7月16日，发现车灯有问题，蒸汽排不了，并且不亮了，当时正好是梅雨季节，在第二天我就去4S点修理，他们检查出的结果是外壳有裂痕，不能进保。我都没有撞过，我对此提出质疑，他们一直没有给出合理解释，就不予进保，请有关部门进行帮忙处理，不能店大欺人啊，我都有行车记录仪，也有人证，交通局都可以提供车子在前一天车灯都是好的。所以我对此质疑是质量问题，免费安装更改的诉求，另外此车当时在2017年就有漏油现象，4S店也承认是他们自己车的问题，现在堂堂的奔驰，车子不到3年时间出现那么多问题，对此很失望。