投诉编号:【500765】 投诉时间:2020-07-25 00:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型
我是2020年6月份买的二手车,到我手里有148100公里,开了1几百公里左右发现急加速时变速箱升5.6.7挡的时候抖动厉害,加速无力。个人认为是变速箱换挡逻辑升挡太快,车速52码时变速箱已经帮你升到了7挡,导致低速高挡才抖动,6月27号去4s店检测,他们说是变速箱报了故障,给我免费更换了原厂变速箱离合器。但是查到之前前任车主于2019年11月份也因为变速箱问题在4s店免费更换了变速箱离合器,在更换了离合器之后变速箱抖动问题根本没有解决,反而觉得比没更换时还要抖,这是第二次更换了离合器,到最后还没有解决故障,难道厂家4s店抱着不负责任的态度欺骗消费者吗?最后4s店给我的建议是飞轮也有点不行了,需要自费更换,我说如果我自费更换飞轮后,对变速箱抖动问题能否解决,4s店给我的答复是,不敢保证更换飞轮后变速箱升挡就不会抖动了。但是我日常驾驶的时候我从D挡切换到手动模式去升降挡,而且那种抖动感反而消失了,我就想了解,你们大众这种dsg变速箱升挡抖动和飞轮有没有直接的关系?如果有直接关系,那我切换手动模式驾驶变速箱为什么没有那种抖动感??请给我合理解释?之前因为这种变速箱厂家宣传飞轮是归属变速箱总成部分吧。而如今却说飞轮属于发动机部分,不属于质保索赔范围。什么情况!希望有关部门介入核实,督促厂家履行质保条款。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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