一汽大众速腾挂R挡时车身抖动异响

车辆从2020年1月21号开始挂R挡时车身抖动异响，由于疫情原因，分别于2月22和29，3月6号三次去4S店处理都没能解决问题，每次去都是电脑升级，我不知道这是不是4S的套路，后来还特意叫我工作日去4S店，说是有工程师远程协助，也是同样升级软件都没能解决问题，售后不肯退车，现要求退车处理。