投诉编号:【500530】 投诉时间:2020-07-24 14:18 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2016款 1.4T 自动 GLS
车辆购置于2016年12月31日,在2019年的时候发动机发生异响,到天津专营店更换发动机飞轮;2019年变速箱顿挫感过于明显,到天津专营店更换离合片组;2019年十月份左右发现变速箱开始漏油,到天津起亚专营店更换变速箱油封,中间等待理赔更换时间超过一个月,更换完变速箱油封后发现变速箱漏油的问题还是没有得到解决,因到春节,只能重新订货于2020年疫情过后进行的二次更换,过程中变速箱一直处于漏油状态;变速箱油封第二次更换2个月后又开始出现变速箱油封漏油问题,起亚专营店告知我车已经过质保期,更换变速箱油封需要自费订货。总结就是买车三年问题不断,索赔周期很少有低于一个月的。客服回复就是按照政策走,不给明确回复。告知我车辆已经过三包范围了,不与理赔。
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商,督促店内尽快核实处理。