别克英朗怠速时发动机异响更换发电机未解决

1.车子发动机异响，现在已经频繁出现，多次到4S店检查，给出的建议试换发电机，觉得比较儿戏，现在要求厂家给予此故障的延长保修2年，商城购买的物品，之前投诉过，后来多次联系说无货，厂家没有。上周三说有，然后去店里拿到的是快过期的产品，因为是2020年3月的活动，如果赠品在19年下半年之后的也接受，但是实际的东西不是，戏耍客户，现要求厂家给予实质解决方案，不要在踢皮球了，我不知是不是厂家就是这样解决客户需求的，还是说对于车子产品问题一概不管！2，厂家客服联系专员，服务态度不佳，打电话吵架一样。之前投诉内容，关于炭包态度问题厂家没有回应。异响已进站更换发电机，换好之后还是存在，每天拍的异响视频都有，就更换没有异常的配件，厂家给何解释？还有维修多次的异响问题怎么解决，三包法还能实行吗，就无限次的修车吗？