广汽传祺GS4智慧传祺功能无法使用

投诉编号:【500053】 投诉时间:2020-07-23 11:39 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 自动 两驱 豪华智联版

投诉内容:

2017款传祺自动豪华智联版原厂搭载车联网服务(智慧传祺),但是车联网的网络模块却是20年前的过时和面临淘汰的联通2G网络,现造成车联网无法正常使用,这是车辆的设计缺陷。广州汽车集团乘用车有限公司的宣传册、智慧传祺客服以及4S店的销售之前一直强调只要一直续费就能永久使用车联网,但是却从未告知车联通网系统为联通2G联网,对车辆的设计缺陷和随时可能造成断网无法使用的问题故意隐瞒,其行为涉嫌欺诈。当初多花10000多购买的车联网服务现无法使用,严重损害了消费者的权益,现要求广州汽车集团乘用车有限公司对车辆车联网模块进行免费升级,消除车辆设计缺陷,保障消费者的合法权益。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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