投诉编号:【499997】 投诉时间:2020-07-23 10:24 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2016款 1.6T 自动 精英型
2016年购车以来,车辆频繁出故障,质保期内先后更换过左前轮半轴、节气门;2018年由于行车困难,加速无力,升级过行车电脑;购车以来十几次显示发动机故障,厂家给予发动机总成延保到2021年11月21日或15万公里。2020年7月10日,车辆行驶过程中,突然失去动力,显示发动机故障,加油时有哨音,次日冷车启动时有巨大哨音,行驶加油时可听见哨音,4S店检测为涡轮增压器故障,与厂家联系,要求更换涡轮增压器,但厂家告以涡轮增压器不属于动力总成为由拒绝更换。涡轮增压器属于动力总成范围,但厂家却不给更换,车主投诉厂家车辆质量有问题,要求免费更换涡轮增压器。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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