WEY VV5反光镜折叠时异响厂家不予保修

刚买车就发现反光镜折叠异响，车友都说是通病，也就忍了。今年4S店突然说录视频厂家可以给更换，发了视频说可以换，等了一个月来件了，准备去换，说反光镜刮蹭过，又不能换了，厂家真有意思，自己电器有没有问题，自己不知道吗？有多少更换的找个理由就不给换了？打电话都是什么三包规定，对厂家失望了，作为第一批车主，一开始哪有问题都很积极解决，现在用不到我们了，就这样敷衍？