广汽本田飞度行驶过程中变速箱有异响

投诉编号：【499878】 投诉时间：2020-07-22 22:48 投诉品牌：广汽本田 投诉车系：飞度 投诉车型：2016款 1.5L LX 手动 舒适型

投诉内容：

19年9月因怠速开空调变速器处异响、半离合倒车无力到4S店处理，交车后发现一二挡怠速行驶有咔啦异响，维修人员以发动机小排量怠速无力响声是自然现象进行安抚。20年7月开始异响加重，再次出现开空调变速器处异响，自检发现变速器有一颗结构固定螺丝缺失。遂找到4S店反馈，4S店拒绝承认螺丝忘记上，拒绝进一步做检查，排除车辆问题，售后接待人员与车间主任态度蛮横！

投诉回复：

广汽本田厂家回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线：800-830-8999，谢谢！

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