投诉编号:【499855】 投诉时间:2020-07-22 21:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智享版

厂家承诺的活动(7.8-7.31购东风日产送千元消暑基金)不兑现。在7.8前与专营店的销售对要购买的车辆价格达成一致意见,签订车协议并缴纳订金。7.8全款提车并开购车发票上牌,7.8厂家推出购车送千元消暑金活动,专营店销售对活动只字未提,过了几天,专营店销售在本人对活动不知情的情况下,骗取用于参加活动的手机验证码,参加了活动,没有把厂家赠送的千元消暑金返还给购车本人。多次与日产官方客服反应相关问题,日产官方客服既没有否认千元消暑金应该归购车本人,也没有积极去落实此事,而是再三推托,不作为。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.