北京现代菲斯塔方向异响 4S店服务态度差

6月多的时候方向出现异响，随后去4s店，人家说管柱坏了，但是理赔人员不在，然后我回家等了一个星期我再去，登记完，再回家等了一个星期去换配件，换完之后有新的异响，把我气囊油丝搞坏了，声音比之前还大，又让我回去等一个星期再去换，随后我回来看见我的壳子上用暴力手段的拆痕，我一个新车，难道在你们4s店人眼里就可以胡搞吗，把客户的车不当车，服务态度差，更换配件时间慢。