东风日产天籁仪表外壳破裂厂家不予索赔

本人于2017年12月购买的天籁汽车，用车两年于2020年6月24日下午发下仪表外壳自然破裂，25日到4S店进行查看，4S店说上报厂家，29日厂家回复是客户使用外力导致的！本人于7月2日再次到店经售后师傅拆卸查看外壳有三处裂痕，底壳也裂了！厂家还是不给赔付让自己花钱自费！本人使用期间没有磕碰，也没有受过外力为是么厂家就不给赔付，是什么外力能导致外壳底壳都破裂？我就不明白厂家以什么依旧给我定的受外力导致的！在网上查看同款车也出现同质量问题难道都是受外力原因么！我要为自己维权，为天籁车主维权。本人在车质网上为自己维权，得到的却是厂家的推辞，没人来处理！