广汽传祺GS4智慧传祺失效希望处理

投诉编号:【499111】 投诉时间:2020-07-21 11:12 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 自动 两驱 豪华智联版

投诉内容:

因为需要远程控制功能,选择了传祺gs4这个款车和搭载这项功能的配置。自购车以来,为了模块不因欠费锁定、永久失效,每年都续费今年已续费2021但这项服务体验极差。直到近日已经完全无法使用。咨询厂家却被推到4s店,4s店按厂家要求报价2000多。因传祺设计缺陷(预装2g网络,宣传智慧传祺这项功能和前期销售时却没有注明,2016年时2g网络已经覆盖的不好了,很多地方都没有信号)导致产品功能无法使用与售前宣传完全不符,现在要通过升级修复这项功能却要求用户自费,这种解决方案我完全不能接受。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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