宝骏310W锦湖轮胎脱皮存在质量问题

投诉编号：【499080】 投诉时间：2020-07-21 10:15 投诉品牌：上汽通用五菱 投诉车系：宝骏310W 投诉车型：2017款 1.5L 手动时尚型国V

投诉内容：

首保前跟厂家和4s门店提出问题，轮胎脱皮跟车门变形，后面4s店车门弄好，轮胎说是轻微不好处理。等以后再说，等现在明显了后，就说是过了质保，要自费。然后提出要他们出具第一次进店弄车门跟轮胎证明，他们说是因为人事调动查不到，只能出具第二次保养跟后期的时间，现在就是一句话，已过质保要自费，望理解。

投诉回复：

锦湖轮胎厂家回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。锦湖轮胎厂家回复：我司售后人员已联系客户，并对轮胎进行了检测，检测结果为划伤，已向客户解释说明。

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