长安马自达昂克赛拉后视镜自动折叠功能失灵

投诉编号:【497361】 投诉时间:2020-07-17 10:11 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 2.0L 自动 旗舰型 三厢 国V

投诉内容:

之前2018年3月换过一次驾驶侧的后视镜总成,当时由于这车是2017改款后最早一批车,我出现这个问题属于较早的,后来上海车友里多数车友都相继出现了同样故障,当时4S说后视镜外壳上有轻微擦痕,属于外力导致损坏了电机,不给索赔。事实证明他们是在忽悠,因为没过多久副驾驶侧的没有擦痕的也同样故障了。这故障上海很多车友都遇到了,后期厂家应该也感觉到了,从起初更换总成变成了后来索赔更换维修包(电机加小附件)。从第一次维修两年后最近故障又复现了,打了厂家的400电话,态度蛮横,一味的拿超过保修期说事,明显的质量问题充耳不闻,实在令人气愤。难道这个电机是要变成耗材了?定期更换?而且每次更换又要浪费时间精力。厂家的态度实在是太心寒了。希望车质网能帮用户反映这个情况,我的诉求就是希望厂家能换个靠谱的电机,而不是定期更换。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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