一汽大众奥迪Q5L四轮驱动系统出现故障

投诉编号:【496588】 投诉时间:2020-07-15 16:15 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2018款 40 TFSI 荣享时尚型 国V

投诉内容:

针对此问题,奥迪q5l已不是个例,电视媒体也都在曝光,而且大部分4s店都是同意更换总成,且同意延保2年或3年的,但是目前通过我的投诉,4s店表示和厂家沟通后仍然无法更换总成,只能同意更换拨叉,那这是否能保证维修之后就不会再出现该故障了呢,如果能保证的我也同意,要求延保3年都不同意,那如果再次出现问题,一个配件就要5万,本身就因车子出厂的质量问题却平白无故的让我们普通老板姓来承担,谁能承担的了。车买了,无论如何投诉,就是一句这个不能那个不行,请问作为消费者的我们难道就必须是弱势群体吗?

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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