东风标致408四轮轮毂氧化厂家无回复

两年时间4条轮毂已经开始氧化，绝非人为碰撞摩擦，虽然目前不是很严重，但毕竟才两年时间，以后时间久了岂不是轮毂不像样了，去了4S店，工作人员拍了照给了厂家，过了两天4S店打来电话说厂家只是索赔一条轮毂，然后我给厂家打了电话，厂家就让等我回复，等了一个礼拜都没有回复我，然后我又给厂家打了电话，还是让我等回复，我就不明白这明明就是质量问题，为什么厂家不愿意承担。