投诉编号:【494263】 投诉时间:2020-07-10 20:16 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 豪华版
走烂路或者右转弯的时候前轮哐当哐当响,4S店修四五次了依然没解决,很明显的减震问题就是不给我换。第一次检查说没问题,问题依旧。第二次修说螺丝松,拧紧螺丝后问题依旧。第三次修说什么橡胶烂了,换橡胶后问题依旧。我这里到4S店来回一百多公里,每次去检查问题换件都说没货的要等厂家发货过来,每修一次都要跑两趟4S店,以前修完车都会打个明细单出来给我一份的,最近这三次都没给我单换了什么配件我也不知道。希望厂家重视这个问题,这绝不是个例,好几个车友都说有这个问题,他们都是换前减震解决问题的。要求厂家给我换减震把我的问题彻底解决,谢谢!
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司韶关卓瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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