投诉编号:【493961】 投诉时间:2020-07-10 10:23 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H4 投诉车型:2018款 1.5T 风尚型 蓝标



2018年9月购置H4风尚1.5T车型,12月份出现变速箱异响,打400投诉,去4s店检测,之前在车质网上也投诉过一次相同问题,后来不了了之,最近发现变速箱响动越来越严重,有点快要报废的感觉,最近一次去检测,4s的技术总监试驾发现这个问题很严重,跟厂家沟通后怀疑是火花塞的问题,在更换4个火花塞后问题依旧没有解决,还收取了两百多的费用,后来厂家给的回复是正常现象,非质量问题,我就纳闷了,既然是正常现象为什么就我这台车有?既然是正常现象为什么要给我换火花塞?而且换了也没解决问题,厂家这态度就是想拖到质保期过,做为两台长城车主,真的对长城售后失望透顶,视频能很清楚的听到变速箱响声,真的是要报废的那种,图片是双麟4s店技术总监邵成龙和我的微信对话,希望厂家能有一个好的解决办法,而不是逃避责任。
长城汽车厂家回复:建议客户将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。
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