一汽马自达阿特兹车身左右B柱C柱异响

投诉编号:【493921】 投诉时间:2020-07-10 08:20 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2020款 2.5L 蓝天运动版

投诉内容:

2020年5月30号提的车,车子的出厂日期是3月,行驶了500公里,目前bc柱异响,哒哒哒哒哒,会使驾驶者分心,非常影响行车安全。20款阿特兹从去年8月上市到今年6月份都存在钣金异响问题,今年四月天气变热才集中爆发,根本问题是车身钣金电泳层不及格,导致温度上升后产生空隙产生钣金异响,危害行车安全。 从四月份爆发到现在六月份的两个月内,一汽马自达厂家都没有正面回应过这个缺陷,只派了一些维修人员去4s店维修,然而维修方式只是喷金属保护剂,打钣金胶等治标不治本的方法,很多车友把车放在4s修了几天时间,提车回去不到一周就复发了。厂家的态度非常不好,有的车主表示要现场观看修车过程,厂家的维修人员直接表示不能观看,如果车主要看他们就不维修直接走人!目前厂家不敢公布阿特兹的异响原因,因为他们根本解决不了,或者需要很高的成本才能维修,他们不愿意处理,选择拖时间冷处理。目前全国阿特兹异响群已经有1000多人了,据了解一汽马自达的另一款车型cx-4也爆发了异响,可以得知是一汽马自达的生产线出了问题,他们不愿意公开原因和积极处理。希望平台帮助我们这些弱势的车主维权,非常感谢。

投诉回复:

一汽马自达厂家回复:经销商已与用户取得联系,预约时间到店检查处理。

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