东风日产轩逸4S店销售承诺不兑现

投诉内容2020年6月12日在4S店签好购买意向书，确定好价格，赠送的东西和费用明细，且支付10000元定金。意向书编号:DD02220200600033。6月18号通知提车，付首付。当时只是让我们去验车，付首付，签了贷款合同。当时索要购车合同，销售拒绝说，过2天才能拿到购车合同。6月28日未收到任何销售联系，打电话沟通，销售让等，说现在提不到车。我觉得，就算提不到车，购车合同，也应该给我吧。销售没有回答，然后联系厂家投诉。经过3次沟通，销售把购车合同和贷款合同寄了给我，但是购车合同复印件，编号.022005002，和贷款合同H1003203906没有写我们验收的那辆车的代码。车架号，发动机号，没有标注是二手车还是新车，当时承诺说送的东西也没有写进去。当时付的钱，收据也对不上。和销售沟通数日，销售一直让签贷款合同，其他没有给出正面答复。今日突然说退单，不做我们生意了。让我退单，退钱。