东风日产轩逸邓禄普轮胎侧面有开裂的现象

投诉编号:【492630】 投诉时间:2020-07-07 11:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE CVT 舒适版 国VI

投诉内容:

我是2019年十一月份买的车,行驶了9500公里,四条轮胎出现了,三条轮胎,胎侧开裂,我去4S店说了这个问题,4S店说轮胎要做鉴定,鉴定结果说是我自己使用问题,我不理解的是为什么4条轮胎3条轮胎出现了相同的问题,轮胎厂家就没有过主动承担责任的时候,都是先说用户的问题,我想问你们就有这么大的胆量,说你们邓禄普轮胎没有质量问题么?出现了质量问题就说我们使用问题,这就是你们解决问题的方法么,请有关部门管理好这些黑心的商家吧!我的诉求非常简单,给我更换四条新的轮胎并且赔偿我去4S店的全部费用!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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