别克君威发动机无法启动而且故障灯亮

我的车于今年7月6号突然故障灯全亮，发动机无法启动，打4s店售后电话，无人接听，第二天保险公司拖到4s店进行检查，半天检查不出来什么问题，过后消除故障灯问题，也不告之什么原因导致的，最后说什么脚垫移动碰到了线源接头导致线头松动，也没有纸质说明。很明显脚垫碰接头的理由很牵强，根本碰不到接头，售后态度恶劣，脚垫移动能碰到线头导致故障灯全亮，发动机无法起动，本人质疑车本身是不是有设计缺陷跟质量问题。