别克英朗雨刮臂掉漆打方向盘时有异响

第二年的时候出现雨刮臂掉漆，保养的时候跟4S店接待人员提起，要求索赔，工作人员却以是车子停放位置不对，导致树胶或者其他东西腐蚀为由，不予处理，刚出质保，2020.7.4前往保养，维修师傅说了一句为啥不索赔，这个是可以索赔的，网上搜了下，这个现象很普遍，索赔成功的也很多，然后跟接待人员说，接待人员查询，上一次反馈居然都没录入系统，就口头几句打发了，想着只是影响美观不影响具体使用，当时也没较真追究，结果这次碰到，告诉我质保期这玩意是可以索赔的，被耍了一样！平时开车的时候不多，而且多数在市区，五一和端午上高速的时候发现，打着方向盘过减速带或者石子路，方向盘会咯噔一下，并伴随有震脚的感觉，当时没在意，想着问题应该不大，保养的时候问下4s店，检测告知方向盘中间轴有问题需要更换，由于到店检查的时候质保期过了几天，4s不予保修，让花钱更换，报价999，买车时候4s给了个延保，居然说只保方向机，不保中间轴！没地说理去，上这反应反应，希望厂家能处理一下此事。