进口福特探险者缸盖出现砂眼发动机进水

投诉编号:【492432】 投诉时间:2020-07-06 21:23 投诉品牌:福特(进口) 投诉车系:探险者(进口) 投诉车型:2016款 2.3T 精英版

投诉内容:

车辆之前出现过车辆启动抖动,有时轻微有时严重(次数不多)。发动机故障灯亮,去宁波检测消除了故障码。但未做纪录(具体时间未知)。20年6月初出现冷车启动抖,转速指针上下不稳定。未出现故障灯,基本上每天早上启动都会不同程度抖动,轻加有门后抖动慢慢消失,18号故障灯再次亮起。去余姚4S店检测告知3缸失火,冷却液少了很多,应该是进水了。需要开发动机维修。(因为维修员已经碰到过几例了)基本上不会错,我认为发动机不会这么差,商量决定更换火花塞和点火线圈位置补充冷却液,消除故障码,再使用看看。再有故障出现就肯定是这个问题了。29号故障灯再次亮起,次日去宁波检测维修(维修师傅也说这车有类似案例也修过几例了),因为测试时间问题车放4S店,第二天才给出的结果,缸盖有砂眼,发动机进水了。这说明故障不是偶然,是属于同批次车的质量问题!希望厂家能给出一个合理的答复。

投诉回复:

福特(进口)厂家回复:鉴于客户反馈的特殊情况,为客户善意支持一半维修费用已经达成一致,目前由于美国疫情原因在等待配件。

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