一汽大众速腾4S店退网不通知车主

投诉编号:【492274】 投诉时间:2020-07-06 14:57 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI DSG熠动版

投诉内容:

我的车上周投诉变速箱低速抖动,后来厂家与我电话联系后,我才得知我的车在4S一直没有维保记录。事实的真相是:我除了首保在提车的4S做的免费首保,后面的每次保养我都是在成都4S店做保养,这家4S在随车附送的保养手册上可以查到,我这边也有记录证明我一直在这家做的保养(也可以在这家店查到我的记录)。但是厂家直到我上周投诉变速箱问题后,才告知我这家4S早已退网,导致我的车维保记录在大众内部是没有的,这期间并没有厂家和4S工作人员告知我已退网。我现在担心的是:三年10万公里的质保期内,车辆出现任何问题,厂家是否会以没在他们4S保养按脱保处理,让我自己承担车辆的所有维修费用。我认为这并不是我的问题,是厂家问题导致我没有维保记录,希望厂家能给个解决办法

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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