一汽大众速腾变速箱异响保险杠掉漆

一汽大众速腾变速箱挂P挡和R挡会异响咔嚓一下，投诉了也说这就是大众设计的，我叫他拿出厂家说明他又拿不出来，交付新车之前保险杠前端右侧有一个掉漆的地方，装倒车影像的时候给我方向盘下面弄了一个很长的划痕，说好的处理方法不给实现之前砸金蛋也没让我砸，说送礼物也没送，今天去处理有个工作人员态度很差。