奇瑞艾瑞泽GX方向机减震器发动机异响

投诉编号:【491933】 投诉时间:2020-07-05 17:02 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2018款 1.5T 手动 劲色版

投诉内容:

2019年6月1提车。2019.6.1右打方向,方向机滋滋异响。2019.6.5发现左前侧门拉手融化。2019.6.15发动机转速1500左右发动机舱就开始有尖锐叽叽声2019.6.30进4S店检查,结果告诉我一切正常2019.7.25过坑洼路段底盘嘣嘣异响,联系车行告知去旗下修理厂检测,检测结果告诉我3个月后去4S检查减震。为什么是3个月过后呢?4S回复的是因为3个月内他们更换配件手续太复杂。2019年10月初更换前减震一对,当时更换减震后做四轮定位还是开到另外的修理厂做的,4S店竟然无法做四轮定位。做完跑高速方向跑偏,联系4S回复一句:吁~那你开慢点咯,就这样一句话,也没说叫我去重新做定位之类得。10月中旬再次异响,4S告诉我再换也没用,这减震都异响,说有一个客户换了四五对都还是异响。 2019年10月2高速90码左右加油门无反映,连续出现两次。找到4S用电脑读故障,没有故障,叫我自己开走。出了4S跑了几十公里一阵妖风吹来发现前引擎盖没有关,联系4S,不但不承认,还说是我自己出来打开的,说他们不可能犯这种错误,还被4S经理发短信骂一顿。2019年10月28发现驾驶门及右后门开门困难。4S给我在门的那个连接处打了点机油……所有问题都给400打电话反映投诉过,结果就是400电话至4S让4S联系客户,然后4S给我打个电话叫我把车开过去,开过去这看看那,回复一句这个没办法,你多开一段时间。所有问题都是这样,真不知道400售后在干嘛。2020.4月初做3保,当时更换机油和机油格我打400查询配件号,机油格能查询,机油查询不了,告诉我这不是他们原厂机油,我找到4S,那就奇了怪了,4S打过去说他们是哪家哪家4S店,然后查询机油配件号,又查询到了是原厂机油。呵呵,奇怪奇怪。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆奇红(智鑫)4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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