投诉编号:【491913】 投诉时间:2020-07-05 15:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:蓝鸟 投诉车型:2016款 1.6L CVT 高能版


于27/4/2020发生的事,售后和保险公司没有处理好,左前内衬裂开足足5公分,竟然没有更换,直接装回旧件;前杠喷漆处理后起泡,而且十分多,车身其它部位也有起泡现象。本人于12/6/2020致电日产服务热线告知车身情况,前去4s店,一位自称经理的服务顾问直接说起泡问题我无法解释,反正就不保修,热线你随便打,随便投诉。一间国企就是这样的态度?对于质量问题不闻不问,等三天回复就一个PPT图片?6-30 联络本人后,一直到现在4s店并无任何回复。7-5 现在发现这个事故喷的前杠部分已经出现大量气泡。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.