投诉编号:【491653】 投诉时间:2020-07-04 17:44 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现神行 投诉车型:2019款 240PS SE Dynamic版 国V
本人于2019年10月28日在长沙4S店购买了辆2019款发现神行SE,购车不到半年于5月初出现发动机抖动、冷启动嗡嗡异响,第1次去售后检查,检查出异响是正时系统故障,但是没有配件维修,需等配件到货再来维修,到货时间没有准确时间,然后叫我继续开,之后情况越来越严重,等到6月12号终于配件到了,然后送去维修,2天后开回,启动的时候发现故障并没有维修好,再次跟售后联系送到经销商检测,结果是上次维修更换的配件不全,需要再次更换“涨紧器”正时轮涨紧器不属于易损配件,一般超10万公里才会检查是否需要更换,但本人的车购车不到半年,行驶才到1万公里,就出现正时轮故障,必须拆发动机盖维修,并且该情况并?属于个案,车主怀疑是先天性缺陷,目前已有几十个车主组成维权群,要求厂家给予延保的诉求。目前售后告知厂家已驳回车主们的诉求(品牌客服电话形同虚设、与售后串通一气,部能伸张车主意见),只想按照三包政策草草了事。售后、厂家态度很强硬,坚决不予任何形式的补偿,当前状态就是店大欺客、维权无门的状态,希望消费者擦亮眼睛,在选择汽车品牌的时候,选择有担当的企业和售后。
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员跟进沟通.
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