路虎发现神行4S店售后强行建议更换刹车片

投诉编号:【488739】 投诉时间:2020-06-27 17:03 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现神行 投诉车型:2019款 240PS SE版 国VI

投诉内容:

2020年6月20号,4S店自称是售后的女士打电话给我,内容是我的车去保养后被检测出刹车片故障,需要尽快去该店有偿更换刹车片,但由于我是2020年4月27日保养的车,日常开车时也未有故障灯显示,对此怀有质疑,反问这么久为什么才通知如此严重的问题,该售后开始回答慌乱解答不出来,最后告诉我她只是售后不清楚事情起因,需要找相关人给我解答,然后十分钟左右就有一个帮解答的男性回我电话,我在忙故让他半小时后回电我,半小时后回我电话跟我解释应该不是说让我去更换刹车片,只是单纯的让我到店检测,因为提及有偿更换所以我很肯定第一位售后说我刹车片故障需到店有偿更换,然后他就说他去核实情况,结果就再无回复,但是由于提到刹车片故障,导致我一直没敢再开车,每日担忧并且怀疑是不是出了问题,最后2020年6月25日实在等不及当天晚上要去外地我就联系了购买时的销售,结果只回复简单回复一句刹车没有问题,我怀疑该公司借由刹车片故障等理由骗取车主去消费更换完好的车配件,并且该公司也承认第二个座机电话是他们公司座机号,后面群聊跟我沟通的人员一直推脱责任,并且用词犀利,颠倒责任,表明我非要怀疑车子有故障那我可以自己去其他店检测,态度极其恶劣,首先这是该公司突然莫名其妙的电话我让我去有偿更换刹车片,最终在他口中却成了是我非要怀疑车子刹车片故障,该公司存在恶意骗取车主消费,并且未达成时还进行语言攻击造成我精神受伤!

投诉回复:

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员跟进沟通.

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