别克昂科拉变速箱异响漏油希望处理

2019年12月11日在甘肃省嘉峪关汽车销售服务有限公司购买了一辆别克牌全新一代昂科拉，购买后车辆行驶2000公里左右时发现变速箱上部、下部出现漏油情况，后在2020年3月10日到嘉峪关公司检查，售后检查后告知汽车变速箱漏油严重，需要维修。并且当日在售后点做完第一次保养，售后对变速箱维修后告诉车主过一段时间再观察是否漏油。车辆开回后在使用过程中发现变速箱继续漏油，多次联系公司销售等人员。并在4月13日将车辆送到公司维修，售后人员维修时告知车主，车辆变速箱漏油严重，维修后不能保证正常使用不漏油，使用时需要观察是否继续漏油。车主在随后使用过程中发现变速箱还存在漏油问题，随即向公司及相关工作人员反映，售后人员检查后告知需要更换变速箱总成，要求车主等待。车主等待几天后通过400电话向别克官方反映变速箱问题，后公司以车主向别克官方反映为由拒绝更换变速箱总成。