投诉编号:【490450】 投诉时间:2020-07-01 18:16 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2019款 2.0T 两驱型 Pro版 国VI

事项一,2020年3月15日签定购车合同,2020年3月22日提车。提车前在领克APP上得知该段时间内签订购车合同及完成提车,有2020元的优惠劵在提车前可以抵扣购车款。提车当日,见到4S店内贴出2020元的提车抵扣活动劵海报。咨询对应的销售顾问,是否有2020元的购车款抵扣券可以使用,店内销售含糊其辞,没有正面回答。记得在3月22日附近,我手机收到2020元的领克抵扣券短信密码,该密码被店内销售打电话要过去了。但在提车时及提车后,并没有从合同金额18.7万中扣除2020元的优惠抵扣券。这件事情,表明领克汽车品牌2020元优惠活动是不兑现的。而后在4月,多次联络领克400客服及4S店沟通,任然没有兑现2020元优惠承诺。事项二,2020年3月15日签定购车合同前,约定提车为1月或3月到店的最新车。到提车时,又说只有2019年11月份的库存车。当时谈的合同价格18.7万,这个18.7万价格也是按最新车一个月加价1000元,2019年11月的库存车18.3万左右,按1至3月最新车加价到18.7万后,提车仍然不是最新车。忽悠、套路。事项三,2020年4月6日夜晚大雨,634公里,发动机不能启动,雨中等待救援1小时。售后检查为脚刹泄压所致。事项四,2020年5月20日,2000公里,右后轮胎压1.1,领克品牌官方配置胎压报警不起作用。5月24日至领克4S店检查,实际测试胎压放气到1.9,行车12公里,领克品牌官方配置胎压报警仍然不起作用。4S店不能解决该问题,告知轮速传感器就是这个结果。胎压报警不起作用,存在高速路爆胎的安全隐患。以上,特申请领克汽车退还本人2020元现金优惠,退还按合同日期新车加价的2000元。合计需要退还4020元现金。并将胎压报警功能兑现,消除行车安全隐患。
领克汽车厂家回复:7月11日收到客户投诉,联系客户进站检查,沟通中,客户主要对购车时有些问题存在疑义,车辆功能使用不熟,会跟客户详细介绍车辆功能使用。
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