投诉编号:【489117】 投诉时间:2020-06-28 17:11 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 聪慧嘉享款
我是锐际两驱嘉享款车主,2020年6月1号提车,2020年6月27日中午大概1点时候我正常行驶在道路上,发动机突然毫无征兆熄火,仪表盘出现:请挂入p挡重新启动字样,我按照仪表盘提示操作后车辆恢复正常(事发突然也来不及拍当时仪表盘的提示)。而后我返厂给福特4s店,由于系统问题当时没法检测也没法判断什么情况问题,目前我已经把车放在4s店检查并且也跟厂家客服反馈,截止目前厂家和4s店还没给我回复和处理方案,希望厂家能够高度重视并且妥善处理这个问题,毕竟不仅严重影响到我生命财产安全,对于其他人员和车辆也是非常危险的,如果发生了不幸,那后果难以预料。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。
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