长安福特锐际交订金后未到店4S店不退订金

投诉编号:【464745】 投诉时间:2020-04-20 01:32 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE

投诉内容:

3月22号我在福特店订购了福特锐际车辆,定金交了7020元,当时说车辆到店20多天到一个月,签订完合同以后的第六天,也就是3月28日,我问车辆具体到店时间,他们又说车辆从四月的第三周才开始建造顶配加选装包的车辆,我说那时间这么长,这不是骗人吗,我就说退订,当时同意我退订,说等车辆到店他们拿到厂家给的活动款补贴,每天有一百块钱的补贴应该是六千多块钱,等他们拿到再给我退,我说可以,后来疫情期间,工资这边发的少,我又去4s店协商,说先把定金退给我,被销售总监告知,没人答应你退定金,你有什么证据,我说有证据,有微信聊天记录在,他说销售顾问已经离职。说的话不代表他们店,我说你们这属于欺诈,我要投诉,他居然说你随便投诉,我把电话地址都给你。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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