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长安福特锐际车内长期产生刺鼻异味

投诉编号:【1298672】 投诉时间:2024-12-13 08:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 聪慧嘉享款

1、本人于21年1月27日在4S店购买长安福特锐际乘用车,但长期正常驾驶下发现车内持续产生刺鼻异味,并于21年11月和定期保养时与4S店多次反馈该情况,4S店仅简单回复更换空气格和空调格,并未解决异常情况;2、该车24年1月保修期到期前,再次提出该异味情况,要求检查,但4S店未回复;3、等待回复无果,24年10月向福特厂家投诉后,本人应4S店邀请,于11月7日下午开车到店,在休息室等待近2小后,与检修师傅到车旁沟通异味情况时,发现车窗全部被打开,且擅自把车辆开到车间进行臭氧清洁消毒,并被告知车辆并无异味。本人要求留下车辆继续模拟测试检测,11月9日、12日、20日检修师傅邀请4S店内员工及福特厂家员工直接嗅闻车内气味,录视频回复无异味;4、以上在无检测仪器、未出示检测资质,且无第三方人员在场(未通知本人)的检测,本人拒绝承认结果,并要求在正规的环境下重新检测,出具相关证明文件,如异味有害,要求4S店进行相关赔偿。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调广东广物福恒经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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