东风风神AX7天窗漏水4S店维修后无法解决

投诉编号:【488881】 投诉时间:2020-06-28 09:06 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2016款 2.0L 自动 智逸型

投诉内容:

2020年6月22号,发现尾箱有水渍,开去4S店检查,发现天窗漏水,维修到6月26号上午交车,反复询问是否维修好,是否试水,4S答复说已经试水没有问题,27号下午武汉下雨,担心有问题,坐车里观察,发现副驾驶天窗后面滴水厉害,随即拍视频,给4S店打电话,留言。4S店6月28号回复说正常,外面下雨,车内小雨,这也算正常?这就是东风风神忽悠老百姓的方法?之前投诉过一次,去年驾驶室漏水,地垫都打湿了,说是天窗出水口堵了所致,我自费维修,这次我严重怀疑是天窗质量问题导致。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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