上汽通用别克君威车机互联信息被篡改盗用

本人于6月7日收到一款名为IBuick的APP的积分消费通知，登录后查看消费信息被人盗用3万余积分兑换为已经过期的100M流量券，且查看发现APP内电话被莫名修改为一个不知名电话，同时查看关联的一款名为安吉星的APP也被修改，由于安吉星登陆后可以对车辆进行远程的开门、锁门以及远程启动，积分被盗用（积分可兑换保养券，3万余积分大概涉及人民币300元），同时甚至涉及到本人车辆财产安全，在与厂家及安吉星多次联系沟通的情况下，厂家客服始终无法给出正面的答复，无法告知本人手机号在什么时间点通过什么样的方式被修改，一直使用敷衍了事的态度拖延事情的处理。本人现在想知道的是：手机号是怎么被修改的，如果无法查明原因，能被修改一次是不是还能被修改第N次？这让消费者怎么能放心使用产品？