别克君越中控显示屏黑屏 发动机漏油

投诉编号:【487693】 投诉时间:2020-06-23 23:04 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2018款 28T 自动 精英型

投诉内容:

1、中控黑屏花屏死机,多次维修一直未解决,自2018年8月购车起至今车载中控一直存在:A黑屏B花屏C手机投屏死机D蓝牙车载电话不能接听等诸多问题。多次至4S店进行维修:软件多次升级、换过中控模块一直无法解决问题。(如图4)2、发动机中缸漏油,首保3000左右公里左右进行首保发现有轻微油渍未在意。二保8000左右出现大面积油面,找到不渗油处,4S店推荐先清洗油面处理,等下次灰尘出现油路来源再来处理,同意。三保2020.6.23日至4S再次检查,发现说是底壳渗漏(事后才知实际是发动机中缸密封胶处渗漏),4S店向厂家索赔成功进行修复,一上午无进展。过去询问要抬离发动机与车体才能更换相关配件,现场查看发现缸体多处已被技工强行用撬棍拆解导致损伤。拆解发动机维修可能会导致后期更多不可见故障因素,要求更换发动机或作延保处理,损失的东西进行赔复。协商未果,至此车还在起车架上挂着。(如图1、2)3、发动机仓出现异物,通用厂家出厂质检与4S售前质检形同虚设、令人堪忧二保时发现发动机仓中有多余的不锈钢卡扣(类似于空滤进气管的卡扣)存在里面,这么大的东西都没有发现,让人联想通用厂家的品质,其它部件未估的安全性(如图3)。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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