投诉编号:【487406】 投诉时间:2020-06-23 12:06 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ




尊敬的车质网工作人员你们好!我的车辆是一汽大众探岳2019款330TSI两驱豪华版,车辆购买于2019年11月现在行驶了3500公里,今天需要投诉车辆二个问题:一、变速箱换挡异响。新车一千公里左右开始出现低速行驶,1挡到2挡到3挡,明显能听到变速箱换挡的声音,类似于“卡、卡”的响声,加减油门也能听到。因为疫情原因,4月到4s店进行检测,工作人员告知正常的声音,本人12年驾龄的司机,平时驾驶过各个品牌的车辆,都没有发现这样的问题,我也试驾过朋友的探岳也没有这种声音。二、左右两侧前大灯内出现白雾并有黑色斑块状不明物体,严重影响照明。5月发现,先进行了观察,发现现在还是这样的。晚上亮度明显下降,直接看不到马路上的状况,上次夜晚行车就因为车灯不亮,差点造成安全事故。车灯有很严重的安全隐患。以上两个问题请帮我处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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