一汽大众探岳换挡时变速箱顿挫有异响

投诉编号:【487136】 投诉时间:2020-06-22 17:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

投诉内容:

本人2019年10月份提的车,开了2000公里左右,陆续出现以下问题:一、每次发动引擎第一次起步时,1挡升2挡时,出现“嗡”的响声(响声较大),但制动停稳后,第二次及以后的起步1挡升2挡时就没有响声了。如关闭启动键熄火后,再次发动引擎第一次起步又会响。二、车辆即将停稳或者低速跟车时,发动机机舱里面或者机舱下面位置,出现“嘶嘶索索”或者“咔咔”、“咔嚓”的响声(声音很明显),都在4-3-2-1低挡位升或降挡出现,并且换挡时顿挫感明显,行驶中突然顿挫,不仅让人感觉非常难受,而且危险、易追尾。三、加速时,2挡升3挡较缓慢,需2000转才升挡。3、4、5、6这几个挡位1300转左右就升挡,感觉起步提速慢、上坡无力。四、加油时发动机呼噜噜的响,低转速1200转出现共振,加油踏板、方向盘和车身同时出现轻微震动,坐在车内引起耳鸣。五、入倒挡时,出现“咔嚓”响,车身伴随震动较大。上述问题于2020年4月上旬向4S店反映,4S店声称变速箱异响是双离合固有的特征,但本人试驾了三位朋友的同款探岳,均没有出现上述问题,也请了4s店师傅试车对比后,最终承认上述问题,给我答复是:这类问题他们也解决不了,但已向厂家老师反映了,说会有解决方案的,并让我先在车质网上撤诉(2020年4月22日电话撤诉),可是到现在都2个月了,还是没有厂家的任何音讯和解决方案!作为弱势群体的消费者们只能再次维权、投诉!最近网上这方面问题的投诉还真不少,还望厂家高度重视,别砸了这块百年招牌。既然4S店都解决不了的问题,建议厂家应派技术顾问到各地亲自试车,不然怎么找准问题的解决方案!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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