上汽荣威i5开空调后发动机异响动力不足

投诉编号:【487107】 投诉时间:2020-06-22 16:42 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2019款 1.5L 自动 4G互联朗豪版

投诉内容:

因为开车喜欢听音乐而且很大声,不知道异响是什么时候出现的,六月份的时候在地下车库停车时听见噗噗噗的响声,以为是排气管堵住了,马上开到附近修理店,他们听了一下声音说变速箱有问题,在保修期的车去售后看看,然后开去售后各种检查,当时说压缩机压力过大,给压缩机减压,没解决,又说可能积碳太多导致的,让我清一下积碳,因为急着用车,第一次去售后无果;后面每次开空调都仔细听,异响不断,修理店朋友说发动机有问题,让我去4S店更换发动机绝对就好了,我开去售后,售后明确告诉我换发动机应该不可能,厂家不会同意,这次去更换了冷媒,升级了车机系统,车子还是没好;后来实在受不了声音,第三次开去售后,车子在售后放了一周,他们说给厂家报故障了,一周后去取车,厂家回复说我用的油品不好,导致积碳太多,还有什么节气门磨损什么的不是很懂,从始至终都是售后维修师傅口头答复,我也没看见厂家或售后的任何书面回复。来来回回折腾了这么多次问题还是没有解决,厂家告诉我油品不行,作为我的第一辆车,加油一直在中石油,也在按期保养,油品不行我再到哪里去加油品好的油?我也买了燃油宝,也加了一箱95的油,异响还是有,每次倒车停车怠速的时候感觉像是柴油发动机一样,才一年多的新车,开着心烦。希望能得到解决,要么修好不再异响,要么更换发动机!

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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