一汽红旗H5手机端更新后 无法与车机互联

春节回家的路上，在高速上更新了一下红旗智联手机端，更新以后车辆信息停止更新了，一直卡在了一月十九号，现在回到广东了，定位信息还是在高速上，远程监控、远程操作都无法使用，车载端红旗智联无异常，可正常使用，流量查询，导航，音乐什么的都可以正常使用，问红旗智联里面的客服，他说查不到信息，需要去4S店处理，三月初去4S店处理也没解决，在4S店咨询红旗智联客服，他让重启T-BOX，师傅把整车都断电了，还是没用，无法关联，至今未能解决。